金报讯(记者 李骎)“这可真急死人了，我还要赶时间，这里竟然说系统瘫痪了票买不到了。”车站售票系统的突然“当机”急坏了正要坐车赶回金华的朱先生。昨天上午8点多，杭州汽车南站的售票系统忽然瘫痪了，经过技术人员3个小时的抢修，到10时40分左右，电脑系统才基本恢复正常。据悉，这次系统瘫痪影响到了整个售票、检票过程，当天上午从南站发出的100多次班车、2000余名乘客均受到不同程度影响。

　　买不了票急坏乘客

　　昨天上午10时50分，记者赶到了汽车南站，远远听到车站的广播声：“旅客们，目前售票系统已经恢复正常，请您到售票大厅排队购票……”

　　现场的一位保安回忆说，售票系统大概是在8点10分左右瘫痪掉的，当时一些着急的旅客情绪都很激动，大发牢骚。

　　应急预案输送旅客

　　汽车南站的值班站长堵德顺告诉记者，售票系统瘫痪之后，车站马上启动了手工售票和手工检票的应急预案。堵站长估计了一下，系统瘫痪期间，车站发了100多趟次车。不过，在工作人员的正确引导下，旅客们也积极配合，系统瘫痪并没有影响车站的正常发车。

　　病毒造成系统瘫痪

　　据堵站长和相关工作人员分析，造成这次系统瘫痪的罪魁祸首应该是病毒。最大的可能是信息部门在安装系统时没有彻底查杀病毒，或者在系统安装完毕之后的后台操作过程中不慎将病毒带入。据了解，汽车南站像昨天遭遇病毒侵袭，整个系统全部瘫痪的情况还是首次发生。

　　堵站长告诉记者，为了防止病毒可能带来的更大的网络瘫痪，所以现在南站也只能发售本站出发的车票。

　　信息系统安全性敲警钟

　　记者在网上查询后发现，今年以来，交通基础设施信息系统故障的新闻不断。11月8日早上8时开始，北京各大火车站陆续出现出票缓慢、系统死机等故障，铁路售票系统一度瘫痪5小时。据北京铁路局称事故原因是铁路电子售票系统部分配件故障所致。

　　明年的春节比今年提早了不少，眼看客运高峰很快又要到来，保证系统安全性、稳定性和业务连续性是客运部门不能忽视的问题。